サポート ― よくある質問
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Apache のサーバソフトウェアに何か問題が起こったときは、以下の
手順に従ってください:
- エラーログを調べる!
- 問題が発生したときは Apache はなるべく手助けをしようとします。
多くの場合、Apache はサーバのエラーログにメッセージを書くことで、詳細な
情報を提供します。場合によっては、これだけで問題を自分自身で分析し、
修正するために十分な情報を得ることができます (ファイルのパーミッションの
問題など)。エラーログのデフォルトの場所は
/usr/local/apache2/logs/error_log
ですが、あなたのサーバ
での場所を知るためには設定ファイル中の ErrorLog
を見てください。
- FAQ を調べる!
- Apache のよくある質問の最新版は常に Apache の主ウェブサイトに
あります。
- Apache バグデータベースを調べる
- Apache グループに報告されるほとんどの問題はバグデータベースに
記録されます。Open も closed も 含めて、
既存のレポートにあるかどうかを調べてください。
既に問題が報告されているとき、「私も」という報告は追加しないで
ください。元の報告が close されていないときは、定期的に
バグデータベースを調べることをお薦めします。また、元の提出者に
連絡を取ることも考慮に入れておくとよいでしょう。データベースに
記録されていない電子メールの交換が行なわれているかもしれません。
- ユーザサポートフォーラムで質問する
Apache にはよろこんで知識を共有させてくれる活発な
ユーザのコミュニティがあります。このコミュニティに参加することが、
普通は質問や問題に対する回答を得る最善で最速の手段です。
ユーザ
メーリングリスト
USENET ニュースグループ:
- comp.infosystems.www.servers.unix
[ニュース]
[google]
- comp.infosystems.www.servers.ms-windows
[ニュース]
[google]
- comp.infosystems.www.authoring.cgi
[ニュース]
[google]
- もし、全部失敗した場合は、問題をバグデータベースに報告してください
上記の手段の中で該当するものををすべて取って、
それでも問題の解決策を得られなかった場合は、バグの報告を
することにより、問題をぜひ httpd 開発者に知らせてください。
サーバのクラッシュやコアダンプの発生する問題であれば、(可能であれば)
バックトレースを報告に含めてください。例えば、
# cd ServerRoot
# dbx httpd core
(dbx) where
(ServerRoot と httpd と core ファイル
の位置を適切なものに置き換えてください。dbx
の代わりに
gdb
を使う必要があるかもしれません。)
数百万のユーザに対して、40未満のボランティア開発者しかいないため、
Apache の個人的なサポートを提供することはできません。無料の
サポートには、ユーザのフォーラムに参加するのが良いでしょう。
Apache のプロの、商用サポートも
多くの会社
から提供されています。